Conseiller(e) de vente en alternance - FLEUX
Magasin d'ameublement et de décoration à Paris, recherche pour la rentrée de septembre 2023, un(e) conseiller(e) de vente en alternance en contrat d'apprentissage.
Vos missions :
La mission du service est d’accompagner et répondre aux demandes de notre clientèle dans l’optique d’atteindre la meilleure expérience client (Success Costumer Experience).
Gestion du Service Clients :
• Répondre à toute demande clients (demandes d’information / suivie de commande / accompagnement à la prise de commande…)
o Mails et appels
• Traiter les demandes de SAV
o Création de litige fournisseur et transporteur
o Suivi jusqu’à résolution de la réclamation
• Informer les clients de tout changement sur leur commande (délai repoussé, indisponibilité ou changement d’un produit).
• Echanger avec les différents services afin d’apporter le meilleur élément de réponse aux clients.
• Renseigner les outils CRM après traitement de la demande des clients.
Profil :
• Tu as une bonne aisance à l’écrit comme à l’oral
• Tu as un bon relationnel, le goût du contact et le sens de l’écoute
• Tu es capable d'utiliser les différents outils informatiques
• Tu sais gérer la pression et faire preuve de diplomatie et de sang-froid face à toute situation
• Tu débordes d’énergie et d’idées pour apporter la meilleure solution aux clients
• Tu es également rigoureux(se), proactif(ve) et adaptable.
Infos Annonceur:
GF - Organisme de formation et CFA
Spécialisé depuis 1996 dans les formations en alternance, notre centre de formation accueille chaque année un maximum de 500 alternants afin de permettre une réelle proximité entre les étudiants quelque soit la formation : bts en alternance, expertise comptable, diplômes européens...
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