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  • Type de Formation :

    Formation en alternance

  • Filiére :

    Agent Administratif / Bureautique

TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D?ACCUEIL



OBJECTIFS

Préparer les Certificats de Cômpétences Professionnelles du titre "Employé(e) administratif et d'accueil"
Acquérir les compétences pour:
- Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure 
- Accueillir et renseigner les interlocuteurs

CONTENU

Les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
- Mise en forme d'écrits professionnels courants.
- Saisie, actualisation et contrôle des données liées à son activité.
- Gestion des équipements et suivi des consommables.
- Reproduction, numérisation et classement des informations pour le partage et la conservation.

Accueil et renseignement des interlocuteurs
- Participation à la diffusion de l'information.
- Réception, orientation et renseignement des visiteurs ou des clients.
- Réception et traitement des appels téléphoniques, prise de messages, mise à jour des agendas.
- Recherche et transmission des informations à partir d'une demande.
- Traitement du courrier entrant et sortant.

RECONNAISSANCE DES ACQUIS

Titre professionnel Employé(e) administratif(ve) et d'accueil
Modalité de reconnaissance des acquis:
- Epreuves ponctuelles finales / unités certificatives du titre (Certificats de Compétences Professionnelles) - le candidat dispose d'un délai de 5 ans, à partir de l'obtention d'un CCP, pour obtenir le titre
- Etablissement d'un relevé d'acquis individualisé à la fin du parcours de formation

EFFECTIF MINIMAL :

10

EFFECTIF MAXIMAL :

15

 

PRÉREQUIS

Formation scolaire de niveau 5 bis (fin de troisième) 
Première expérience professionnelle en entreprise

MODALITÉS D’ADMISSION ET DE RECRUTEMENT

admission après entretien, admission après test

 

MODALITÉS DE FORMATION

Cours du jour, Collectif, Mixte, Formation en présentiel

MOYENS PÉDAGOGIQUES

96528 documents pédagogiques
96533 études de cas
96535 jeux de rôle
96537 multimédia hors réseaux (EAO, CD-ROM)
96541 travaux pratiques

 

 


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